Klant aan het woord: Praxis

In ‘Klant aan het woord’ gaan we in gesprek met iemand uit de praktijk. Dit keer zijn we in gesprek met Suze Hey, ambtelijk secretaris bij Praxis Doe-het-zelf Center over het verschil tussen vroeger en nu en de uitdagingen die zij ervaart als ondersteuner van de ondernemingsraad met 19 zetels.

Hoe het begon

Suze is sinds de jaren ’80 al werkzaam bij Praxis. “Ooit ben ik begonnen als winkelmedewerker in Rotterdam Zuid in de vakantieperiode. Als vakantiehulp dus, nadat ik klaar was met school. Het werk beviel mij zo ontzettend goed dat ik kort daarna als vaste medewerker in dienst ben gekomen.” Na een aantal jaar bij Praxis werkzaam te zijn geweest heeft zij zich kandidaat gesteld voor in de ondernemingsraad. Een leuke en interessante periode volgde waarin zij veel geleerd heeft over de medezeggenschap en de organisatie. In 2002 kwam de vacature van ambtelijk secretaris beschikbaar. Natuurlijk had zij inmiddels voldoende kennis over medezeggenschap, maar niet over de invulling van deze voor haar nieuwe rol. “Toen ik begon wist ik bij wijze van spreken niet eens hoe ik met een computer om moest gaan of hoe ik notulen moest maken. Ik heb mezelf alles aangeleerd, met vallen en opstaan, en met wat hulp van collega’s” Inmiddels is Suze meer dan 20 jaar actief als ambtelijk secretaris bij Praxis.

Een topbaan

“Het is een topbaan!” vertelt ze enthousiast. “Ik heb veel vrijheid in mijn rol en help de ondernemingsraad waar ik kan.”  In die 20 jaar heeft ze wel dingen zien veranderen in de medezeggenschap. “Het bedrijf is zakelijker geworden door de jaren heen. Dat vraagt ook iets van de ondernemingsraad. Vroeger waren ook veel leden die bewust ‘voor een carrière’ in de OR gingen, waardoor or-leden soms jaren in de ondernemingsraad zitting hadden. Dat had zowel voor- als nadelen. Hierdoor de continuïteit van de or meer gewaarborgd. Anderzijds geeft een nieuwe samenstelling juist weer veel energie in de or.”

Een nieuwe samenstelling kan zeker zorgen voor een nieuwe wind binnen de medezeggenschap. Toch hebben de meeste or-en de grootst mogelijke moeite om leden te werven of contact te onderhouden met medewerkers van de organisatie. Hoe is dat bij Praxis? “Gelukkig is er binnen de organisatie altijd wel animo voor de or, maar het blijft uitdagend om collega’s tussen de oren te krijgen wat de or nu precies is en doet. We hebben nu eenmaal ook heel veel locaties door het hele land waardoor het moeilijker is om contact te krijgen met collega’s dan bij de meeste andere organisaties.”

Uitdagingen

Natuurlijk hebben we het met Suze ook gehad over de uitdagingen. “De continuïteit is en blijft een uitdaging. Hiermee bedoel ik de continuïteit in kennis en vaardigheden, maar zeker ook in inzichten. OR-werk is voor de meeste medewerkers echt heel anders dan het dagelijkse werk. Dit kwam in de laatste training ‘Crisis voor de OR’ die we gedaan hebben duidelijk naar voren. Deze training was echt een eye-opener. In deze training hebben we een fictieve adviesaanvraag behandeld. Dit gaf veel inzicht in de manier waarop wij als grotere or met complexe vraagstukken omgaan, de manier waarop de or zich heeft georganiseerd en de kennis en kunde van de or. We houden elkaar nu scherper en vragen door om achter de feiten te komen.”  En Suze? Hoe blijft zij scherp: “Ik heb inmiddels heel wat verschillende or-en mogen ondersteunen bij Praxis. Iedere groep heeft andere behoeften en verlangt iets anders van mij als ambtelijk secretaris. Hierdoor blijf ik scherp en blijf ik uitdaging houden in mijn werk. Het is en blijft ontzettend leuk!”

Met dank aan Suze Hey, Ambtelijk Secretaris Praxis Doe-het-zelf Center

TRAINIAC is gespecialiseerd in OR trainingen, advies- en begeleidingstrajecten op maat en verhoogd daarmee de waarde van ondernemingsraden. Benieuwd wat we voor uw OR kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op.